Новости украинского DTH-провайдера - XTRA-TV (без обсуждения)

[yony]

Xtra TV вводит СМС-оповещения о зачислении денег на счет

По многочисленным просьбам абонентов, *Xtra TV *вводит СМС-оповещение о зачислении денег на лицевой счет абонента.

Оповещения будут приходить после 15:00 того дня, когда деньги были зачислены на лицевой счет абонента. Это позволит клиентам Xtra TV быть осеведомленными о состоянии оплаты и быть уверенными, что ничто не помешает им наслаждаться просмотром телеканалов предложения Xtra TV.

Эта функция была внедрена вслед за СМС-оповещением о необходимости выбрать пакет или внести необходимую сумму для продолжения просмотра.

Xtra TV делает все возможное, чтобы пользование нашими услугами было максимально простым и удобным для абонентов.

[Voyaka]

Новости от "Xtra TV"

Абоненты Xtra TV получили возможность перерегистрации карточки условного доступа на других физических лиц (замены абонента по Публичному договору) или, в случае смены имени или фамилии, на новые паспортные данные. В случае передачи прав и обязанностей иному физическому лицу последнее становится абонентом Xtra TV и получает доступ к предоплаченным услугам.
Такая передача прав возможна лишь лицу, которое соответствует требованиям Правил.
В случае если на личном счету абонента числится сумма меньше 5 гривен, достаточно связаться с Контакт-центром, назвать номер карточки, номер личного счета, все персональные данные, предоставленные в процессе регистрации карточки, а также персональные данные того человека, на которого оформляется перерегистрация. После этого, в течение 3 рабочих дней сотрудники свяжутся с новым владельцем карточки для получения подтверждения его намерений.
В случае если на счету находится сумма больше 5 гривен, абоненту необходимо направить поставщику услуг письменное обращение

[Spartak]

У абонентов "Xtra TV" появился свой кабинет.

Бренд услуг предоплаченного спутникового телевидения Xtra TV представил абонентам базовую версию «Офиса абонента».

Перейдя по ссылке на my.xtratv.com.ua абоненты Xtra TV или установщики смогут проверить состояние смарт-карты: статус (активна / неактивна), выбранные пакеты, тариф, дата, до которой оплачен просмотр, а также рекомендуемая сумма пополнения счета для дальнейшего просмотра на текущий и следующий месяц.

Также потребители и установщики смогут автоматически активировать смарт-карту без необходимости звонить в контакт-центр. Внимание! При регистрации важно указывать корректные ФИО. Данные потребуются в дальнейшем для регистрации в личном кабинете.

В скором времени функции личного офиса будут значительно расширены.

[Spartak]

Перерывы в трансляции телеканала "Наш Футбол" на Xtra TV

Уважаемые абоненты!

Обращаем ваше внимание на то, что сигнал телеканала «Наш Футбол», входящего в пакет «Спортивный» будет недоступен для абонентов Xtra TV, заказавших данный пакет, согласно требованиям правообладателя, на время трансляции футбольных матчей Лиги чемпионов и Лиги Европы в такие временные интервалы:

В ночь с 15 декабря (четверг) на 16 декабря (пятница) с 21.55 до 00.00 (время киевское);

Приносим извинения за временные неудобства!

С уважением,
Xtra TV

[Spartak]

Xtra TV развивает рынок платного спутникового телевидения в Украине

В связи со значительным увеличением абонентской базы, бренд услуг предоплаченного спутникового телевидения Xtra TV представил клиентам базовую версию «Офиса абонента».

На my.xtratv.com.ua, абоненты Xtra TV или установщики смогут проверить состояние смарт-карты: статус (активна/неактивна), выбранные пакеты, тариф, дата, до которой оплачен доступ, а также рекомендуемая сумма пополнения счета для дальнейшего доступа к услуге на текущий и следующий календарный месяц.

Также, учитывая то, что количество активаций новых смарт-карт доступа и обращений в контакт-центр стремительно растет с каждым днем, клиентам и установщикам предоставлена возможность автоматически активировать смарт-карту через официальный сайт услуги без необходимости звонить в контакт-центр.

Скрытый текст: Показать

Джеймс Филиппов, директор «Истил Телеком Украина»:

«Поток новых абонентов и потенциальных партнеров-установщиков растет с каждым днем. А официальный веб-сайт услуги генерирует более 1 000 000 хитов ежемесячно. Поэтому внедрение «Офиса абонента» поможет ускорить процесс активации, даст нашим клиентам больше возможностей для удобного контроля над состоянием счета. Наш выход на рынок с предложением Xtra TV также подстегнул отрасль, возросли продажи оборудования, количество установок. С помощью функции проверки статуса смарт-карты установщики всегда будут в курсе состояния и статуса подключенных ими карт».

Дмитрий Чечиков, генеральный директор «Мир техники»:

«Выход нового игрока на рынок – это всегда событие и отличный стимулятор продаж. Отличительной особенностью XtraTV является то, что карточка подходит ко многим видам спутниковых ресиверов с картоприемником и кодировкой Conax. Поэтому установщики сами могут выбирать, какую модель предложить клиенту вместе с карточкой. За 3 месяца многие установщики практически полностью распродали запасы ресиверов и сопутствующего оборудования. Такого ажиотажа на рынке не было уже давно!».

Леонид Блиндюк, директор компании HDPro, дилер Orton в Украине:

«Чем больше будет на Украине операторов платного спутникового телевидения, тем лучше будет для всех участников рынка. Зрители могут выбрать наиболее подходящий для них набор пакетов каналов и получить доступ к нему на лучших условиях. Для дилеров и установщиков спутниковых антенн расширяется рынок, увеличивается объем продаж и количество установок. Платное телевидение стимулирует появление и развитие новых интересных нишевых и тематических каналов, которые получают возможность найти своего зрителя.

Оператор Xtra TV вышел на рынок с предложением, которого давно ждали – хороший набор популярных каналов за доступную цену, простое подключение, большой выбор совместимого оборудования, качественная поддержка абонентов. Xtra TV не стала навязывать рынку свое особенное видение платного телевидения, а предложила именно то, чего ожидали потребители. Первые месяцы работы компании вызывают оптимизм. Важно, что бы в дальнейшем Xtra TV не меняла основные принципы работы и развивала свое предложение, добавляя новые интересные каналы и новые сервисы».

Сергей Броварец, Директор представительства Galaxy Innovations в Украине:

«С момента выхода на рынок Xtra TV показало такую динамику роста, которую до этого не демонстрировал никто в сегменте платного спутникового телевидения в Украине. По моему мнению, они предлагают наиболее оптимальный подбор каналов для потребителей Украины по доступной цене. Хорошо еще и то, что нет привязки к оборудованию, что позволяет установщикам предлагать клиентам разные варианты комплектов. Большая доля, в свою очередь, приходится на ресиверы нашего бренда: GI S1026, GI S1125/S1126. При таком стремительном развитии, у компании есть все шансы занять первую позицию по количеству абонентов платного спутникового телевидения в Украине уже в следующем году».

До конца декабря этого года функции личного кабинета будут значительно расширены.

ООО «Истил Телеком Украина» – составляющая часть Истил Груп, активно инвестирующего в экономику Украины. Среди наиболее известных текущих инвестиций: проект восстановления гостиницы «Лейпциг» и новый бизнес-центр «Риальто», кинотеатр «Кинопанорама» в Киеве, крупнейшая в Европе телевизионная студия «Истил Студиос», англоязычная газета «Kyiv Post» и ряд других. Общий объем инвестиций за последние 3 года составляет около 200 млн. долларов.

[Spartak]

Новости от "Xtra TV"

Xtra TV предоставит абонентам возможность получить бесплатную абонентскую книжку для оплаты услуг

Существующие абоненты услуги предоплаченного спутникового телевидения Xtra TV имеют возможность получить книжки с квитанциями для оплаты услуг компании через кассы ДППЗ «Укрпошта» или АТ «Ощадбанк».

Для этого необходимо позвонить в контакт-центр Xtra TV и оставить заявку. Абоненту почтой будет выслана книжка для оплаты через отделения ДППЗ «Укрпошта» или АТ «Ощадбанк» с квитанциями в количестве, достаточном для оплаты услуг Xtra TV в течение 2 лет. В квитанции будет автоматически впечатан номер лицевого счета абонента, его ФИО и адрес. Таким образом, для оплаты нужно будет всего лишь вписать необходимую сумму и расписаться.

Расходы по изготовлению и доставке такой книжки несет Xtra TV, для абонента книжка бесплатна.

В дальнейшем компания планирует значительно расширить возможности оплаты для удобства абонентов, в том числе, с помощью терминалов пополнения счета и кредитных карт.

Добавлено после 3 часов 43 минут

Абоненты Xtra TV получили полный доступ к «Офису абонента»

Клиенты бренда услуг предоплаченного спутникового телевидения Xtra TV теперь смогут воспользоваться всеми функциями «Офиса абонента»

Для этого им необходимо зарегистрироваться в офисе, используя номер уже активированной карты условного доступа Xtra TV.

Абоненты смогут просмотреть существующие лицевые счета или добавить новые. Клиенты также смогут просмотреть состояние этих лицевых счетов: выбранные пакеты, тарифы, статусы карт, необходимую сумму пополнения, баланс. При желании можно будет самостоятельно изменить подписку, добавить или удалить пакеты телеканалов с определенной даты согласно Правил предоставления услуг. Абоненты также смогут проверить статус выполнения оставленных ими заявок в режиме онлайн.

В «Офисе абонента» можно также просмотреть выписку по лицевому счету в электронном виде – историю платежей и начислений, а также сформировать квитанции, которые могут быть распечатаны абонентом самостоятельно для дальнейшей оплаты услуги в банке или ДППЗ «Укрпошта».

Xtra TV продолжает внедрять новые функции и услуги для удобства и комфорта абонентов.

[yony]

Xtra TV ввел городской номер для звонков в контакт-центр

Абоненты бренда услуг предоплаченного спутникового телевидения Xtra TV могут связаться с контакт-центром по городскому номеру телефона – 044 59 11 8 11 как со стационарного телефона, так и с мобильного. Стоимость звонков на данный городской номер тарифицируются согласно правилам и расценкам оператора связи, услугами которого пользуется позвонивший абонент.

Городской номер был введен по многочисленным просьбам абонентов для облегчения процедуры обращения в контакт-центр по вопросам, приобретения и активации карт условного доступа, выбора пакетов, обслуживания, а также по техническим вопросам.

Помимо этого, абоненты Xtra TV (в т.ч. потенциальные) могут связаться с контакт-центром позвонив с мобильного телефона на короткий мобильный номер 759. Стоимость звонка на номер 759 для абонентов мобильной связи Украины составляет: минута разговора – 0,00 грн, соединение - 2,00 грн. Все цены указаны с учетом НДС. Дополнительно взимается сбор в Пенсионный фонд в размере 7,5% от стоимости услуги. ООО «Истил телеком Украина» оставляет за собой право возобновить действовавший ранее возврат денежных средств, потраченных абонентами Xtra TV на звонок на короткий мобильный номер 759 после пересмотра операторами мобильной связи текущих условий сотрудничества с партнером ООО «Истил телеком Украина» по такому возврату.

[Spartak]

Профилактические работы на каналах Xtra TV

Уважаемые абоненты!

Сообщаем вам, что 1 февраля с 11:00 до 14:00 по киевскому времени на каналах Xtra TV будут проводиться плановые профилактические работы. В этот период может отсутствовать сигнал на некоторых каналах предложения Xtra TV.

Приносим извинения за временные неудобства!

[Spartak]

Перерывы в трансляции сигнала телеканалов предоставленного НТВ+

Уважаемые абоненты Xtra TV!

В данный момент, по независящим от XTRA TV и ее подрядчиков причинам технического характера, временно недоступен сигнал каналов предоставляемый НТВ+ для последующего распространения в рамках нашего предложения, а именно: Наше новое кино, Киноплюс, Боец и Наш футбол. Как только уверенный прием и передача сигнала данных телеканалов будет восстановлена техническими подрядчиками НТВ+, они сразу станут доступны и для наших абонентов, заказавших доступ к пакетам, в которые входят данные телеканалы.


Приносим извинения за неудобства.

[Spartak]

Профилактические работы на каналах предложения Xtra TV

Уважаемые абоненты!

Сообщаем Вам, что 7 февраля 2012 с 11:00 до 14:00 по киевскому времени на передающем оборудовании каналов предложения Xtra TV будут проводиться плановые профилактические работы. В этот период может отсутствовать сигнал на некоторых каналах предложения Xtra TV.

Приносим извинения за временные неудобства!