Телекоммуникационный провайдер «Воля»

[Spartak]

Компания ВОЛЯ ориентируется на инновационные технологические решения

Компания ВОЛЯ, ведущий национальный телекоммуникационный провайдер, ориентируется на инновационные технологические решения в интересах своих абонентов.

Для того, чтобы быть сохранять лидерские позиции в отрасли, нужно ориентироваться не только на текущие рыночные условия, сколько предвидеть вектор развития рынка и ориентироваться на перспективу. За репутацией эксперта в области инновационных решений стоит тщательный анализ технологических решений и практик их внедрения, многолетний опыт работы на украинском рынке, а также желание быть лучшими для своих абонентов.

Отличительная черта подхода ВОЛИ к инновациям - умение адаптировать решение под украинского потребителя и четкий ориентир на потребительскую ценность услуг. Цифровое ТВ еще на стадии внедрения, а абоненты ВОЛИ в Киеве и еще 7 областных центров Украины уже пользуются новейшей цифровой технологией, при этом компания успешно перешла на еще одну технологическую ступеньку выше, предложив столичным абонентам телевидение высокой четкости HDTV.

Для того чтобы первой предложить своим абонентам новые возможности, компания ВОЛЯ регулярно изучает тенденции рынка и проводит собственные маркетинговые исследования. Так, реагируя рост доли сегмента Full HD телевизоров (например, во втором квартале 2010 года по данным GfK Ukraine рост составил 29% до 52%, в сравнении с аналогичным периодом 2009 года) - ВОЛЯ начала постепенное внедрение HD-пакетов.

Запуск формата высокой четкости, традиционно, начался со столицы, которая технологически находится на очень высоком уровне. Сначала абонентам был предложен сервис HD-кинозал - возможность по запросу просматривать видео в формате высокой четкости, ВОЛЯ первой среди кабельных операторов Украины запустила полноценный пакет каналов высокой четкости «ВОЛЯ HD». «Сфера телекоммуникаций - меняется стремительно, практически ежемесячно. И мы как лидеры рынка ставим себе задачу: не просто отвечать на пожелания наших абонентов, а работать на их опережения, формируя высокие качественные стандарты услуг», - говорит Сергей Бойко, президент компании ВОЛЯ.

При этом провайдер предложил своим абонентам, которые приобрели телевизоры Full HD с соответствующими техническими характеристиками, модуль условного доступа (Conditional Access Modules - CAM), который позволяет получить доступ к пакетам каналов провайдера и в цифровом формате и в формате высокой четкости.

«HDTV - инновационное решение и для Европы. И тот факт, что ВОЛЯ настолько быстро и успешно уже внедрила новейшие технические решения в Украине - впечатляет», - отмечает Андреас Бамберг, вице-президент по техническим вопросам (CTO) компании ВОЛЯ.

Внедрение инноваций предполагает не только переход с одного стандарта на другой, но и качественные рост внутри самой технологии. Существенно увеличить скорость передачи данных в пакетах Интернет-услуг, компании ВОЛЯ позволило внедрение последнего третьего поколения технологии DOCSIS. Учитывая потребность в высокой скорости передачи данных определенных категорий абонентов, провайдер разработал пакеты, как для домашних клиентов так и для корпоративных клиентов (малый бизнес) со скоростями до 150 Мбит/сек. В этом году компания собирается расширять территорию этих новаций. К 2012 году рассматривает апгрейд этой технологии до EuroDocsis 3.0. А это уже скорости 200-250 Мбит. Таким образом, абоненты ВОЛИ, независимо от региона проживания, могут видеть динамику изменений и развитие качественных характеристик услуг.

По словам Сергея Бойко: «Постоянно держать курс на инновации нам помогает опыт наших ведущих специалистов, в том числе и экспертов с опытом работы в крупнейших телекоммуникационных компаниях Европы. При этом наш опыт также является своего рода уникальным для зарубежных специалистов. Возможность вести конструктивный профессиональный диалог с иностранными коллегами в области внедрения инноваций позволяет нам создавать наилучшие решения для наших абонентов в Украине». Примером такого решения являются предложения компании ВОЛЯ по предоставлению комплекса различных услуг и сервисов, который компания планирует и в дальнейшем очень активно развивать, ориентируясь как на европейские решения, так и на особенности украинского рынка.

Основными ценностями инноваций - безусловно являются потребительские качества услуги. Качественные изменения, которые пропагандирует ВОЛЯ - находят отклик у потребителя. Количество абонентов ВОЛИ, которые пользуются цифровым ТВ по Украине на сегодня уже превышает полмиллиона семей, а количество абонентов, выбирающих формат Full HD ежемесячно увеличивается на 20%.

[Spartak]

Меняется перечень контакт-центров ВОЛИ в Харькове


Уважаемые абоненты!

С 1 апреля 2011 года по вопросам, связанным с получением услуг доступа к Интернету и пакетам телепрограмм нашей компании, просим вас обращаться в контакт-центры, расположенные по таким адресам:
пр. 50 лет ВЛКСМ, 56
ул. Полтавский Шлях, 152
пр. Ленина, 40

Режим их работы: понедельник — суббота с 8:00 до 20:00,
воскресенье — выходной.

Контакт-центр по адресу ул. Плехановская, 126/1 (ст. метро «Завод им. Малышева») с 1 апреля работать не будет.

Напоминаем, что по-прежнему со своими вопросами и предложениями вы можете обращаться также в колл-центр нашей компании по многоканальному телефону 766-33-33. Колл-центр работает ежедневно и круглосуточно.

[Spartak]

ВОЛЯ приглашает на экстремальный отдых!


Если вы не любите рутину и обожаете экстремальный отдых — мы приглашаем вас посетить настоящие отчаянные состязания тех, кто верит, что МОЖЕТ ВСЕ! Ведь именно так звучит корпоративный слоган компании Воля, который оказался близок участникам соревнований на внедорожных автомобилях, привыкшим преодолевать непреодолимые препятствия, ездить по бездорожью и побеждать на самых трудных трассах!

Харьковская областная общественная организация автомобильного спорта «Позашляховий клуб» и Харьковский Союз Автоклубов представляют Всеукраинский трофи-рейд под патронатом администрации Змиевского района.

Дата проведения 14-17 апреля 2011 года.

Для тех, кто не знает, что представляют из себя соревнования по внедорожному спорту.
Это яркое действо на лоне природы, соединяющее в себе жесткую борьбу спортсменов по преодолению труднопроходимых участков, «джиперскую» взаимопомощь, а так же яркий, незабываемый праздник всех любителей формулы 4×4 Украины. Всем присутствующим будет предоставлена возможность наблюдать фантастический потенциал специально подготовленных автомобилей, так сказать, «в деле». Строгие судьи и трасса, подготовленная опытными спортсменами нашего клуба, не дадут поблажки ни новичкам, ни бывалым.

Формат мероприятия: экстремальное спортивное соревнование на серийных внедорожных автомобилях и специальных автомобилях повышенной проходимости, квадроциклах (мотовездеходах), кольцевой линейный СУ и GPS ориентирование.

Место проведения: Харьковская область, Змиевской район, п. Дачное.

[Spartak]

Киевским абонентам ВОЛИ станут доступны два новых отечественных канала – НТА и ZIK


Компания ВОЛЯ добавила 15 апреля в цифровые пакеты два новых отечественных телеканала – НТА и ZIK.

Информационно-развлекательный НТА ориентирован на аудиторию от 16 до 55 лет и представляет зрителям как документальные фильмы от ведущих телестудий мира, так и информационные, аналитические и познавательные программы собственного производства.

ZIK в своем вещании делает акцент на авторских информационно-аналитических программах и журналистских расследованиях. В его эфире представлено все жанровое многообразие современного телевидения: от ток-шоу до художественных фильмов.

Оба канала будут доступны абонентам ВОЛИ на частоте 450 МГц, НТА – на месте Test 8, ZIK – Test 9.

Для корректного отображения названий добавляющихся каналов абонентам рекомендуется выполнить поиск на соответствующей частоте или обновить перечень каналов в ТВ-тюнере. Можно воспользоваться и такой функцией ТВ-тюнера, как переименование каналов. Подробную инструкцию по настройке ТВ-тюнера абоненты получают при подключении.

НТА (nta.ua) – информационно-развлекательный телеканал. В его эфире гармонично соединены художественные фильмы, сериалы, качественная документалистика и программы собственного производства. НТА – это прекрасная возможность просмотреть мировые шедевры документалистики от самых известных производителей: BBC Worldwide, DD Productions, Atlantis Production, S4c, Worldwide Entertainment. Его информационно-аналитические программы оперативно рассказывают зрителю об актуальных проблемах сегодняшнего дня. Программы собственного производства НТА предоставляют возможность почувствовать удивительный колорит Западной Украины, окунуться в мир легенд и традиций, исторических фактов и интересных личностей.

ZIK (ziktv.com.ua). Жанровую структуру вещания телеканала составляют информационно-аналитические программы, расследования (журналистские, документальные, исторические), ток-шоу, полнометражные документальные, исторические, художественные фильмы. Все программы насыщены уникальными фактами и событиями, которые не оставляют равнодушными телезрителей. Главный продукт ZIK – авторские программы собственного производства, основанные на профессиональных журналистских расследованиях. Телеканал провокационный, актуальный, близкий и полезный, поскольку не только освещает проблемы людей, но и помогает их решать.

[Spartak]

Изменении стоимости пакета «Базовий» с 1 мая 2011 г.


Уважаемые абоненты!

Обращаем Ваше внимание на то, что с 1 мая 2011 года корректируется стоимость аналогового пакета телепрограмм «Базовый». Абонентная плата за этот пакет составит 42 грн. в месяц с НДС.

При формировании стоимости пакета предприятие вынуждено учитывать объективные обстоятельства: повышение стоимости сторонних услуг, рост цен на электроэнергию и инфляцию.

Подчеркнем, что компания сохраняет без изменений стоимость аналогового пакета «Социальный».

Надеемся на Ваше понимание.

[Spartak]

«Воля» презентовала цифровое телевидение в Ровно


Ровенским телезрителям посчастливилось. Ровно в десятке городов, где заработало цифровое телевидение от компании «Воля». Ровчане будут смотреть интересные телеканалы в современном цифровом формате.
Внедрение «цифры» в кабельных сетях Ровно стало следующим шагом в развитии и масштабным техническим обновлением ровенского представительства компании «Воля».
С 15 апреля в городе началось тестирование цифрового телевидения. Каждый желающий абонент компании может до 30 апреля попробовать его без дополнительной оплаты. Все просто! Транслируется «цифра» теми же сетями, что и обычное аналоговое ТВ. Только для просмотра телепрограмм в цифровом формате компания предоставляет в аренду специальный цифровой ресивер. Подключаемся, включаем и наслаждаемся! Количество каналов больше, качество изображения существенная лучше. Да еще целый мешок дополнительных услуг - Электронная программа телепередач всех каналов, анонсы.
Цифровой формат позволяет размещать на одной частоте до 8 цифровых каналов вместо одного аналогового. Поэтому в соответствии сформировали для пользователей различные структурированные и удобные пакеты.
И действительно, базовый цифровой пакет стоит 37 гривен и предоставляет более 70 каналов. Тогда как действующий аналоговый гораздо меньше и обходится в 42 гривны. С новыми технологиями всегда экономнее. Стоимость пользования цифровым тюнером - 12,9 гривны в месяц. Если абонент выбирает базовый цифровой пакет программ, то вместе с ТВ-тюнером абонентская плата составит - 37 +12,9 = 49,90 грн. Дополнительно клиент может заказать и другие пакеты предложения тематические или премиальные. Сделать это удобно и быстро позволяет сайт компании Воля.
- Перейти с аналогового на цифровой формат наши абоненты могут всего за 1 гривну, - рассказал директор ровенского регионального предприятия «Воли» (ООО «Ровно ТВМ») Николай Громов. - С начала тестирования у нас за несколько дней на «цифру» перешло уже более двух сотен абонентов. А вскоре мы сможем «оцифровать» телевидение во всех желающих ровенчан.
Убедиться в преимуществах нового телевидения смогли и ровенские журналисты на презентации цифрового телевидения в конференц-зале.

[yony]

ВОЛЯ видит хороший потенциал развития HDTV

Высококачественное наполнение, доступная цена, удобство в пользовании – факторы популярности пакета Воля-HD.

Спрос на HD-телевизоры, постепенное снижение их стоимости и снижение правообладателями стоимости HD-каналов – именно такие факторы, по мнению президента компании ВОЛЯ Сергея Бойко, станут основными драйверами развития HDTV в Украине в ближайшие годы.

«На сегодня все владельцы HD телевизоров являются потенциальными клиентами нашей услуги HDTV. Телевизоры последнего поколения со сравнительно большой диагональю разработаны под высокое качество изображения. И потому желание максимально использовать их качественные возможности является естественным стремлением их обладателей. И наш пакет HD-каналов, в котором акцент сделан на яркие, зрелищные каналы c потрясающей графикой, безусловно, способен удовлетворить самого требовательного покупателя», - говорит Сергей Бойко.

По словам Сергея Бойко, телевидение высокой четкости (HDTV) ВОЛЯ стала предоставлять в конце 2010 г. Пакет HD ориентирован на сегмент пользователей, которые ценят свой комфорт и любят премиум качество. Динамика количества таких абонентов показывает стабильный рост.

Свою роль в развитии услуги, по мнению президента ВОЛИ, играет и ценовая политика правообладателей. За последние три года стоимость лицензионных отчислений правообладателям HD-каналов уменьшилась в несколько раз и стала гораздо более приемлемой для украинского рынка. А лицензионные отчисления правообладателям составляют примерно половину стоимости самой услуги.

«Это позволит увеличить количество каналов. Пока в Украине в HD формате их транслируется только 5. Для сравнения, Европе – 15, а в США – уже около 100 каналов. В перспективах, на основании опросов абонентов и маркетинговых исследований, мы хотим продолжать повышение привлекательности HD-пакета за счет новых каналов, например, фильмовых каналов или спортивных», - считает президент ВОЛИ.

По прогнозам Бойко, на темпы развития HDTV повлияют и внешние факторы. В частности, проведение в Украине Евро-2012 обещает расширить сегмент пользователей HDTV. «Во время проведения в Украине Евро-2012 ожидается большой наплыв туристов и болельщиков из стран Европы. Европейцы справедливо будут ожидать от Украины высокого качества телевидения и наличия телевидения высокой четкости, в том числе в гостиничных и туристических комплексах. Наши абоненты, которые планируют встречаться и работать с гостями, будут к этому готовы», - замечает Сергей Бойко

[Spartak]

«Воля» насчитала почти 500 тыс. абонентов цифрового ТВ


По итогам первого квартала 2011 года количество абонентов цифрового телевидения от телекоммуникационной компании «Воля» составило более 490 тысяч человек.
Об этом сообщила пресс-служба компании.
Как отметил продуктовый менеджер по развитию услуги телевидения компании Александр Войт, динамика перехода на цифровую технологию находится на уровне 4-5% в квартал.
«В городах, где услуга цифрового телевидения только стартовала, каждый месяц подключается 5-6 тысяч новых абонентов. Следовательно, уже в следующем квартале 2011 года количество подключений превысит полмиллиона», - прогнозирует Войт.
По его словам, особенно высокие темпы подключения демонстрируют регионы. Кроме Киева, цифровое телевидение сегодня доступно еще в 9 областных центрах Украины: Львове, Харькове, Полтаве, Виннице, Симферополе, Севастополе, Черкассах, Запорожье и Ровно. В Сумах цифровое телевидение стартует уже в мае.

[yony]

Aбоненты ВОЛИ теперь могут смотреть канал Euronews на украинском языке

С 24 августа абоненты ВОЛИ во всех городах, где компания предоставляет свои услуги, могут смотреть телеканал Euronews на украинском языке.

В этот день украинская редакция Euronews запустила на территории нашей страны полноформатную украиноязычную версию канала, которая будет работать круглосуточно семь дней в неделю. При этом абонентам ВОЛИ, которые пользуются цифровыми пакетами программ, кроме украинской доступны, как и раньше, английская, итальянская, немецкая, французская, испанская и русская звуковые дорожки.

В пакетах программ, доступ к которым обеспечивается по аналоговой технологии, украинская звуковая дорожка установлена по умолчанию.

Euronews – один из популярнейших новостных каналов мира, который предлагает зрителям прямые репортажи и сюжеты на общественно-политические и экономические темы; рассказы о событиях в Европе и мире, деятельности европейских органов власти, развитии науки, культуры, общественных проблемах населения европейских стран.

Следует добавить, что украинский стал одиннадцатым языком вещания канала. Кроме того, наша страна первой получила право на производство местных новостей и распространение их на регулярной основе в рамках трансляции украинской версии Euronews.

[yony]

ВОЛЯ повышает качество облуживание клиентов

Оператор кабельного ТВ и скоростного интернета ВОЛЯ внедряет комплексную программу изменений для повышения качества обслуживания абонентов. В то же время, чтобы управлять и контролировать изменения, ВОЛЯ внедрила барометр удовлетворенности клиентов для оценки качества обслуживания при каждом обращении клиента в компанию.

Эрик Франке, генеральный директор компании ВОЛЯ, отмечает: «Наша цель — предоставить клиентам лучшие продукты и лучший сервис. И удовлетворенность клиентов получаемыми услугами является приоритетом № 1 нашей компании. Сегодня в работе у нас 26 проектов, цель которых изменить характер взаимодействия с абонентами, сделать его более эффективным, удобным и прозрачным. Проекты направлены на реорганизацию процессов обслуживания и повышение их эффективности. Барометр удовлетворенности клиентов позволит нам ежедневно измерять общую удовлетворенность клиентов и определять зоны, требующие дальнейшего совершенствования, а также обеспечить достижение компанией установленных целей».