Телекоммуникационный провайдер «Воля»

[Demapinto]

Кабельным операторам придется меняться

Для компенсации убытков кабельные операторы должны будут или повысить цены на свои услуги, или существенно сократить количество платных телеканалов в пакетах, сказал президент крупнейшего кабельного оператора – группы компаний “Воля” (Киев) Сергей Бойко.

По его словам, несмотря на то, что уровень инфляции в 2014 году составил 25%, цены на услуги кабельных операторов не повышались.

“Соответственно, для операторов КТВ есть два способа компенсировать убытки. Первый: в первом полугодии текущего года повысить цены на 25-30% с возможным повышением во втором полугодии еще на 15-20%. Второй вариант: существенно сократить количество платных каналов в пакетах, прежде всего – импортного производства, стоимость которых привязана к валюте”, – отметил президент “Воли”.

Согласно данным Госслужбы Украины, снижение рынка кабельного телевидения в стране за 2014 год составило 4,8%.

По словам С.Бойко, такой показатель вызван тремя основными причинами: аннексией Крыма, вследствие которой кабельный рынок потерял порядка 200 тыс. абонентов, еще 250 тыс. пользователей отключены в результате военных действий в Луганской и Донецкой областях. Кроме того, 1% общего количества абонентов кабельного ТВ (4,5 млн) перешли на спутниковые или IPTV/OTT технологические платформы.

По данным президента “Воли”, в целом потери украинского рынка кабельного ТВ в 2014 году в натуральном выражении, по разным оценкам, составили 10-15%.


18 февраля в Святошинском, Соломенском и Дарницком районах пройдет плановая модернизация сети
Уважаемые абоненты!
ВОЛЯ постоянно инвестирует в развитие современных услуг и их качество. С целью улучшения стабильности работы сети и обеспечения высокого качества услуг 18 февраля 2015 года в в Святошинском, Соломенском и Дарницком районах с 02:00 до 06:00 будут проводиться плановые работы по модернизации сети. Во время проведения работ возможно временное - до 15 минут - прерывание доступа к интернет. Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Полезно для вас!
Открыты программы, направленные на повышение удовлетворенности абонентов и поддержку качества услуг:
*. Бесплатная замена старых модемов (Docsis 2.0) на современные (Docsis 3.0)
*. Программа контроля качества подключения и сервиса («Идеальное подключения», «Идеальный сервис»)
*. Анкета контроля качествана Портале абонента

[Demapinto]

Изменения в предоставлении доступа к пакету «Футбол HD»

По требованию правообладателей в порядок предоставления доступа к телеканалам «Футбол 1 в HD качестве» и «Футбол 2 в HD качестве» в цифровых и интерактивных пакетах телепрограмм внесены изменения.

С 1 марта 2015 года оба канала будут доступны исключительно в дополнительном пакете «Футбол HD».

Одновременно изменится абонплата за пакет «Футбол HD» − она будет составлять 39 грн/мес. с НДС.

[Demapinto]

Канал «Сарафан» поднимет настроение


С 25 февраля 2015 года абонентам цифрового и интерактивного телевидения компании ВОЛЯ будут поднимать настроение веселые и смешные программы канала «Сарафан».

Новости оператора "Воля-ТВ"«Сарафан» – это веселый семейный телеканал для хорошего настроения, со здоровым юмором и ярким дизайном. В его программах собрана богатая коллекция работ мастеров жанра: концерты юмористов-классиков, авторские программы, съемки скрытой камерой, скетч-шоу, комедийные сериалы.
Доступен канал будет в регулярных пакетах «Стартовый» и выше.
«Сарафан» будет ретранслироваться вместо канала «Техно 24», который Национальный совет Украины по вопросам телевидения и радиовещания признал не соответствующим требованиям законодательства Украины и Европейской конвенции о трансграничном телевидении.

[Demapinto]

Со 2 по 12 марта будет проводиться плановое улучшение услуги «ВОЛЯ Smart HD»

Уважаемые абоненты!

С целью обеспечения высокого качества услуги «ВОЛЯ Smart HD» со 2 по 12 марта 2015 года будет проводиться плановое обновление программного обеспечения.

На протяжении указанного промежутка времени доступа к каталогу MEGOGO в услуге «Кинотеатр» не будет.

Приносим свои извинения за неудобства.

[Demapinto]

ВОЛЯ поздравляет победителя конкурса «Заходите! Оценивайте! Выигрывайте!

С 8 декабря 2014 года по 8 февраля 2015 на новом портале абонента « Мой кабинет »проходил замечательный конкурс -« Заходите! Оценивайте! Выигрывайте! ».

Напомним, что для участия в нем необходимо было зайти в « Мой кабинет », ознакомиться с его основными функциями и оценить их, заполнив небольшую анкету.

В конкурсе приняло участие более 32 000 абонентов, поставили новом портала очень высокую оценку - 9 по 10-балльной шкале. Среди всех участников через сервис random.org методом случайного выбора был определен победитель.

Счастливым обладателем призов - smart-телевизора и эксклюзивного пакета «ВОЛЯ Power Time» на целый год - стал Кумский Александр из Киева.

Александр до последнего не верил в победу и не ожидал ничего подобного, когда заполнял анкету. По поводу нового портала отметил, что он стал намного удобнее, более прогрессивным и функциональным. Счастливый победитель планирует и дальше пользоваться новым порталом в решении своих вопросов, потому что это удобно и быстро.

Ждем фотоотчет нашего победителя о новом телевизор, который будет доставлен ему домой магазином «F.ua - тот самый Fotos» в ближайшее время.

[Demapinto]

ВОЛЯ поддержит Национальную дефлимпийскую сборную Украины


Компания ВОЛЯ, которая является официальным партнером Национального комитета спорта инвалидов Украины с 2008 года, решила и в этом году выделить помощь национальной дефлимпийской сборной Украины. Украинские спортсмены будут представлять нашу страну на XVIII зимних Дефлимпийских играх, которые пройдут с 28 марта по 5 апреля 2015 года.

- Мы помним захват трибун во время появления знаменосца нашей паралимпийской сборной на стадионе на прошлогодней церемонии открытия и закрытия Паралимпиады в Сочи. Уверены, что сила воли, скорость реакции и настрой на успех наших спортсменов будут многократно усилены поддержкой миллионов болельщиков в Украине. Мы рады помочь нашей сборной и желаем каждому из спортсменов-дефлимпийцев в этом нелегком для Украины ситуации достойно представить свою страну на самом высоком международном спортивном форуме. Все сотрудники компании ВОЛЯ болеть за каждого из 20 участников нашей сборной. Мы гордимся нашими дефлимпийцами! - Говорит президент компании ВОЛЯ Сергей Бойко.

В Национальную сборную Украины вошли 20 дефлимпийцев из шести регионов Украины (Закарпатской, Киевской, Львовской, Сумской и Тернопольской областей). Восемь из них будут выступать в лыжных гонках, десятого керлингу и двое - в горнолыжном спорте. В керлингу и горнолыжном спорте наша команда дебютирует на этих играх.

На ХVИИИ зимних Дефлимпийских играх будет разыграно 31 комплект наград. Около 450 спортсменов из 30 стран мира будут бороться за медали в пяти видах спорта: хоккей с шайбой, керлинг, сноуборд, лыжные гонки и горные лыжи.

Болеем за дефлимпийцев!

[Demapinto]

ВОЛЯ поделилась статистикой расходов на экологию

Лидер рынка развлечений компания ВОЛЯ, следуя природоохранному законодательству в сфере обращения с отходами, вносит вклад в установление экологического равновесия. Только на утилизацию абонентского оборудования компания тратит около 150 000 гривен в год.

В рамках программы ВОЛИ по утилизации абонентского оборудования телевизионные тюнеры, модемы, роутеры диагностируются авторизованными сервисными центрами - партнерами ВОЛИ. Далее они дают техническое заключение о целесообразности ремонта этой техники. Ежегодно из-за непригодности к эксплуатации и экономической нецелесообразности его ремонта списывается около 80000 абонентских устройств.

- Эта программа действует в нашей компании уже более трех лет. Мы контролируем все этапы сбора, транспортировки и собственно утилизации нашего оборудования, - говорит директор по закупкам и логистике компании ВОЛЯ Василий Богуш.

Компании, которые собирают, ремонтируют абонентское оборудование и утилизируют его, определяются ежегодно на тендерной основе. В 2015 году ими стали три российские компании.

- Уже на стадии тендера по выбору поставщика услуг по утилизации оборудования мы требуем от всех компаний, претендующих на сотрудничество с нами, документы, подтверждающие соответствие их деятельности украинским стандартам по охране окружающей среды. В течение года наше подразделение выборочно проводит проверку работы предприятия, которое победило в тендере и утилизирует наше оборудование, - подчеркивает Василий Богуш .

Утилизация абонентского оборудования ВОЛИ осуществляется на специализированных площадках партнера в Киевской области.

- Абонентское оборудование, которое мы даем в пользование, не содержит вредных для людей и атмосферы веществ. При утилизации его разбирают на пластмассу и металл, которые затем отправляют на вторичную переработку, - рассказывает начальник службы обеспечения абонентским оборудованием компании ВОЛЯ Тарас Васюк.

Деятельность компании ВОЛЯ ведется в соответствии с международными и украинскими стандартами и нормативных актов, касающихся охраны окружающей среды, гарантий безопасности в сфере телекоммуникационных услуг, техники безопасности на рабочих местах. ВОЛЯ является участником украинской сети Глобального договора ООН и с 2008 года публикует ежегодные отчеты о прогрессе, где, в частности, освещается и тема выполнения тех принципов Глобального договора ООН, касающиеся экологической ответственности коммерческих предприятий.


ВОЛЯ определила десятку городов Украины с самыми активными пользователями Интернета


Лидер рынка развлечений компания ВОЛЯ определила десятку украинских городов с самыми активными пользователями Интернета. При составлении рейтинга использовались сведения о трафике с декабря 2013 года по декабрь 2014 года.

Абсолютными лидерами за этот период оказались два города - Киев и Херсон, в которых среднемесячное потребление трафика на одного пользователя превышает 100 ГБ. В десятку городов-лидеров вошли также Черкассы, Винница, Луцк, Киев, Кировоград, Сумы, Запорожье и Львов.

Директор по развитию Восточного региона компании ВОЛЯ Александр Авдеев так прокомментировал лидерские позиции Кривого Рога и Херсона:

- В этих городах спрос и предложение Интернета не просто находятся в равновесии, но и стимулируют друг друга к взаимному развитию. Сейчас техническое состояние сетей компании обеспечивает высокую пропускную способность и отказоустойчивость. Жители все активнее используют Интернет для просмотра новостей, поиска развлекательного контента и, конечно же, для работы. Поэтому компания постоянно развивает услуги и предлагает все более высокоскоростные пакеты. Особо стоит отметить Кривой Рог, в котором крупнейшая база абонентов услуги «ВОЛЯ Smart HD». Они с удовольствием смотрят фильмы HD-качества, загружая «тяжелый» контент через Интернет.

Согласно исследованию компании, абоненты в основном используют Интернет для просмотра кинофильмов, онлайн-видео и прослушивания радиостанций (44-46% в зависимости от числа подключенных услуг), для общения в социальных сетях (39-43%), для загрузки музыки и фильмов, работы с электронной почтой и онлайн-игр. Причем активнее Интернет используют абоненты двух услуг, «ТВ + Интернет», в отличие от пользователей только интернет-доступа.

Сейчас компания предоставляет телекоммуникационные услуги в 31 городе Украины. Пользоваться услугой «ВОЛЯ Smart HD» можно на всей территории Украины, где есть доступ к Интернету со скоростью не ниже 10 Мбит / с.

Добавлено после 2 минут

2 апреля в Оболонском и Подольском районах пройдет плановая модернизация сети
Уважаемые абоненты!

ВОЛЯ постоянно инвестирует в развитие современных услуг и их качество. С целью улучшения стабильности работы сети и обеспечения высокого качества услуг 2 апреля 2015 года в Оболонском и Подольском районах с 11:00 до 16:00 будут проводиться плановые работы по модернизации сети. Во время проведения работ возможно временное - до 10 минут - прерывание доступа к интернет. Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Полезно для вас!
Открыты программы, направленные на повышение удовлетворенности абонентов и поддержку качества услуг:
*. Бесплатная замена старых модемов (Docsis 2.0) на современные (Docsis 3.0)
*. Программа контроля качества подключения и сервиса («Идеальное подключения», «Идеальный сервис»)
*. Анкета контроля качествана Портале абонента

[Demapinto]

ВОЛЯ эксклюзивно представляет первый украинский канал о рыбалке и охоты в HD-формате



Лидер рынка цифровых развлечений компания ВОЛЯ - первый и единственный провайдер, который 1 апреля запускает украинский тематический канал в формате высокой четкости - «Трофей в HD-качестве». Телеканал посвящено охоте, рыбалке, другим спортивным развлечениям и предназначено для тех, кто ведет активный образ жизни.

- Мы рады, что «Трофей», один из самых популярных тематических телеканалов, выходит на территорию инноваций, запуская HD-формат. Это говорит о постоянном стремлении опережать желания своих телезрителей, которые хотят видеть картинку кристальной четкости. Количество HD-каналов в пакетах ВОЛИ уже достигает двух десятков, и мы видим, что наши абоненты отлично встречают инновации, в которых интересное содержание сочетается с высококачественной разрешением. «Трофей в HD-качестве» - первый украинский телеканал о рыбалке и охоте в нашем HD-портфели. Мы благодарны менеджмента канала за смелый шаг в направлении HD, - говорит директор по маркетингу компании ВОЛЯ Виктория Цомая.

Специально к запуску HD-версии канал приурочил премьеры проектов «Ихтиофауна» и «Охотник за браконьерами». Он также поддерживает украинскую антарктическую экспедицию и собирается в ближайшее время эксклюзивно рассказать о ней в цикле «Антарктида».

- Мы позиционируем наш телеканал как сообщество охотников и рыболовов. Собрано разнообразную информацию как энциклопедического, так и публицистического характера, подкрепленную интересным видеоматериалом и приправленную мнением наших телезрителей. Мы первые в Украине представили это направление, а теперь - и в HD-формате, - подчеркивает директор канала «Трофей» Ростислав Юнак.

«Трофей в HD-качестве» доступен в пакетах «Оптимальный HD», «ВОЛЯ Extra HD», «Премиальный HD», «ВОЛЯ HD», «ВОЛЯ Power Time». Его также могут смотреть пользователи услуги интерактивного телевидения «Воля Smart HD», предоставляемой по IP-протоколу.

[Demapinto]

ВОЛЯ развивает экосистему онлайн-поддержки


Лидер рынка цифровых развлечений компания ВОЛЯ поделилась статистикой онлайн-сообщества «ВОЛЯ Клуб»: уже практически половина вопросов пользователей решается силами клуба с помощью абонентов-экспертов. Это стало возможным благодаря созданию удобной экосистемы онлайн-поддержки, а также высокой активности и опыта пользователей ВОЛИ. Количество зарегистрированных участников «ВОЛЯ Клуба» уже превысило 60 000 человек.

Сообщество «ВОЛЯ Клуб» онлайн-площадкой, на которой легко найти решение или поставить новый вопрос, связанный с сервисами компании. Здесь же ведутся экспертные блоги о фильмах, сериалах и технологические новинки. Ежедневно в сообществе можно участвовать в интересных опросах, конкурсах и выигрывать призы.

С момента запуска онлайн-площадки «ВОЛЯ Клуб» в сентябре 2014 года на нем ежемесячно создается несколько тысяч новых личных профилей пользователей и около 3 тысяч запросов. В настоящее время это уже около 10% от всех абонентских обращений в компанию, включая электронные, письменные, телефонные, а также обращения в центры обслуживания. Год назад этот показатель не превышал 5%.

- Пользователи хотят оперативно решать свои вопросы и выбирают для этого наиболее удобны для себя инструменты. Вместо обращения в сервис-центр звонка до call-центра сейчас проще задать свой вопрос через Интернет. И приятно, когда это можно сделать в дружеской атмосфере сообщества, где система сразу подскажет ответ, если вопрос уже задавался, или помощь поступит от других абонентов-экспертов.

Всего за семь месяцев в сообществе было решено около 33 000 заданных вопросов и прочитано более миллиона страниц решений. На данный момент треть вопросов решается сразу же после обращения - посредством выдачи существующей ответы через поиск, а практически половина (причем этот показатель постоянно растет) - самими участниками сообщества без привлечения экспертов компании. При этом каждый ответ от участников «ВОЛЯ Клуба» модераторы площадки проверяют на полноту и корректность. Сложные вопросы, конечно же, решаются индивидуально с привлечением специалистов компании, - говорит директор подразделения по взаимодействию с клиентами ВОЛЯ Антон Дзюбенко .

ВОЛЯ поддерживает желание пользователей помогать друг другу в решении вопросов. Для этого в «ВОЛЯ Клубе» существует электронный эквивалент благодарности - «ДЬЯК», а также есть возможность получать специальные награды и принимать участие в различных конкурсах. Например, с 9 апреля в «ВОЛЯ Клубе» проходит месяц благодарностей " Получи ДЬЯК! ».

А шестидесятитысячной участником сообщества пользователей «ВОЛЯ Клуб» стал Максим Крутинь из Херсона, который получил сертификат на эксклюзивное обслуживание от компании.

[mr_pavel]

По решению правообладателя канал XSPORT прекращает вещание в Украине

12 мая 2015 по решению правообладателя канал XSPORT прекращает свое вещание на территории Украины.

Как известно, 1 января этот канал на 90 дней приостановил работу для оптимизации технических затрат. Однако затем было принято решение вещание не восстанавливать.

Однако абоненты ВОЛИ - любители спортивных телепрограмм - и дальше могут следить за событиями в мире спорта на таких интересных тематических каналах, как «Спорт 1», «Спорт 2», «Футбол HD 1» и «Футбол 2 HD», «Автоплюс», Extreme Sports Channel, «НТВ + Баскетбол» и др.

«ВОЛЯ-Кабель» информирует