[Spartak]

ПОВТОРНАЯ АКТИВАЦИЯ КАРТЫ ДОСТУПА ЧЕРЕЗ ГОЛОСОВОЕ МЕНЮ ТЕЛЕФОНА ЦЕНТРА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ

В голосовом меню телефона Центра поддержки клиентов Радуга ТВ появилась новая возможность - повторная активация карты доступа. Воспользоваться популярной услугой можно позвонив на бесплатный номер 8 (800) 333-91-00. Следуя инструкциям меню, выберите повторную активацию и укажите номер карты доступа. Услуга выполняется незамедлительно!

Напоминаем, что услуга так же доступна на сайте Радуга ТВ.

Отправка команды на повторную активацию Вашей карты доступа выполняется в случае, если на платном канале отображается ошибка Е-16, Е-19, «Сервис зашифрован», «Канал закодирован», «Закодировано» и пр.

Данная ситуация возникает, если ресивер длительное время был отключен от сети электропитания либо карта была ранее заблокирована из-за отсутствия средств на лицевом счете.

Команда на повторную активацию будет принята и выполнена при условии, что с Вашей стороны были соблюдены следующие требования:
- Карта доступа активна;
- Ресивер включен в сеть электропитания;
- Карта доступа правильно установлена в картоприемник;
- Антенна и ресивер настроены для приема сигнала со спутника ABS-1;
- Ресивер настроен на работу с кодировкой IRDETO;
- На ресивере выбран один из закодированных каналов пакета Радуга-ТВ.

Если в течение 20 минут после отправки команды на повторную активацию Вашей карты доступа каналы не откроются, рекомендуем Вам выполнить перезагрузку ресивера. Для этого необходимо отключить ресивер от сети электропитания на 5-10 минут, вынув вилку из розетки. Далее включите ресивер на любой закодированный канал, например «Viasat Sport», и повторите отправку команды.

ВНИМАНИЕ! Отправка и выполнение команды на повторную активацию карты доступа возможна не чаще одного раза в час.