[Spartak]

Сколько нервов и денег стоит кабельное ТВ


Как сообщает экономическое издание TheMarker Online, количество жалоб на компании кабельного телевидения не сокращается, а только растет, и 70% жалоб направлены в адрес компании HOT. Эти цифры были озвучены на заседании комиссии Кнессета по обращениям граждан. Речь шла только об обращениях по поводу услуг кабельного телевидения. Само заседание стало следствием огромного потока жалоб.

Большая часть жалоб касается качества обслуживания. Даже депутаты, обратившиеся с запросами, ощутили на себе качество обслуживания, что уже говорить о простых смертных.

Граждане жалуются на неоправданные взимания платежей, сокрытие информации, настоящее крепостное право при попытке покинуть компании. Компании не спешат сообщать клиентам о наступающей дате завершения договора и потом автоматические продлевают его. Со многих клиентов взимаются платежи за услуги, которые они не заказывали.

Илан Цахи, заместитель генерального директора компании HOT в ответ сообщил, что компания является флагманом хорошего обслуживания на израильском рынке. Компания, по его словам, прилагает титанические усилия по повышению качества обслуживания и качества предоставляемых услуг. 61% всех пользователей кабельного телевидения – это клиенты HOT. Общая численность клиентов- 2 млн. чел.