Делом компании VIASAT занялась Госполиция
Государственная полиция приняла к рассмотрению заявление Центра защиты прав потребителей о недобросовестной коммерческой практике компании VIASAT. Основание: компания по своей инициативе, без своевременного предупреждения клиентам, отключила трансляцию русскоязычных каналов — Первого Балтийского, РТР-балтийская версия и Рен-ТВ Балтия — тем самым вводя потребителей в заблуждение.
По информации Первого Балтийского канала, Центр защиты прав потребителей на основе многочисленных жалоб зрителей установил, что VIASAT, убрав из своих программ трансляцию популярных российских каналов, причем- не предупредив об этом клиентов заранее, нарушил закон об электронной связи. Кроме того VIASAT не дал возможность зрителям на этом основании расторгнуть… ранее заключенные договоры. Ко всему прочему, Центр констатировал, что в своих рекламных материалах VIASAT … и дальше продолжает вводить в заблуждение клиентов о содержании своих услуг.
"Центр принял решение, что VIASAT применял нечестную коммерческую практику, давал заблуждающую информацию своим зрителям. Центр вынужден наказывать VIASAT уже второй раз в течение года, а это — уже основание для начала уголовного процесса. С ними довольно трудно работать … Многие потребители жалуются, что не могут получать такой ответ, какой хотят, и довольно много проблем бывает. Делом VIASAT теперь занимается Управление уголовной полиции Рижского региона", — пояснила директор Центра защиты потребителей Байба Витолиня.
Компания VIASAT Latvija от общения со съемочной группой ПБК уклонилась, прислав письменный ответ с фразой от имени своего руководителя.
"….Считаю, если бы VIASAT согласился с условиями распространителей каналов, то мы были бы вынуждены повысить месячную плату, что вернее всего стало бы опять нарушением прав потребителей. Призываю обратить внимание на то, что пока не вынесено решение суда, решение Центра защиты прав потребителей и высказанные утверждения являются лишь догадками, просим воздержаться от обсуждения возможной вины предприятия", — написал руководитель VIASAT Latvija Валтс Эрмансонс.
Как следует из ответа, господин Эрмансонс даже не понимает, в чем состоит нарушение: он готов один обман — несогласованное с клиентами изъятие каналов — заменить на другой — несогласованное опять же повышение абонентной платы.