[xarlei-13]

Компания «Акадо» отказалась от аутсорсинга

Оператор «Акадо», вопреки рыночным тенденциям, отказался от аутсорсинга и создал собственную службу по ремонту сетей, сообщил Digit.ru в понедельник директор департамента эксплуатации линейных сооружений «Акадо Телеком» Евгений Лапшин.

По его словам, у компании никогда не было собственной службы по ремонту кабельных линий и сооружений, сети ГК «Акадо» обслуживали несколько аутсорсинговых компаний. «Так сложилось, что сети и ОАО „Комкор“, и ЗАО „Акадо-Столица“ строились и обслуживались на аутсорсинге. Однако для аутсорсинговых компаний обслуживание наших сетей — не основной бизнес, поэтому скорость реакции на происшествие у них ниже», — сказал Лапшин. По его информации, создание собственной службы позволило сократить время устранения аварий с 35-48 часов до 12-24 часов. В среднем на сетях «Акадо» из-за внешних факторов (погодные условия, строительство, вандализм) происходит от 40 до 70 аварий в месяц.

«Пока сложно говорить об экономическом эффекте, но по нашим предварительным оценкам, помимо улучшения качества обслуживания клиентов, мы еще сэкономим компании около 10% средств, расходуемых на обслуживание сети», — сказал Лапшин. Впрочем, создав службу эксплуатации, «Акадо» сохранила отношения с аутсорсинговыми компаниями, которые планирует привлекать в случае резкого увеличения аварий на сети, например, в связи с неблагоприятными погодными условиями и активизацией строительства городской инфраструктуры.