Re: Новости украинского DTH-провайдера - XTRA-TV (без обсуждения)
Xtra TV вводит СМС-оповещения о зачислении денег на счет
По многочисленным просьбам абонентов, *Xtra TV *вводит СМС-оповещение о зачислении денег на лицевой счет абонента. Оповещения будут приходить после 15:00 того дня, когда деньги были зачислены на лицевой счет абонента. Это позволит клиентам Xtra TV быть осеведомленными о состоянии оплаты и быть уверенными, что ничто не помешает им наслаждаться просмотром телеканалов предложения Xtra TV. Эта функция была внедрена вслед за СМС-оповещением о необходимости выбрать пакет или внести необходимую сумму для продолжения просмотра. Xtra TV делает все возможное, чтобы пользование нашими услугами было максимально простым и удобным для абонентов. |
Re: Новости украинского DTH-провайдера - XTRA-TV (без обсуждения)
Новости от "Xtra TV"
Абоненты Xtra TV получили возможность перерегистрации карточки условного доступа на других физических лиц (замены абонента по Публичному договору) или, в случае смены имени или фамилии, на новые паспортные данные. В случае передачи прав и обязанностей иному физическому лицу последнее становится абонентом Xtra TV и получает доступ к предоплаченным услугам. Такая передача прав возможна лишь лицу, которое соответствует требованиям Правил. В случае если на личном счету абонента числится сумма меньше 5 гривен, достаточно связаться с Контакт-центром, назвать номер карточки, номер личного счета, все персональные данные, предоставленные в процессе регистрации карточки, а также персональные данные того человека, на которого оформляется перерегистрация. После этого, в течение 3 рабочих дней сотрудники свяжутся с новым владельцем карточки для получения подтверждения его намерений. В случае если на счету находится сумма больше 5 гривен, абоненту необходимо направить поставщику услуг письменное обращение |
Re: Новости украинского DTH-провайдера - XTRA-TV (без обсуждения)
У абонентов "Xtra TV" появился свой кабинет.
Бренд услуг предоплаченного спутникового телевидения Xtra TV представил абонентам базовую версию «Офиса абонента». Перейдя по ссылке на my.xtratv.com.ua абоненты Xtra TV или установщики смогут проверить состояние смарт-карты: статус (активна / неактивна), выбранные пакеты, тариф, дата, до которой оплачен просмотр, а также рекомендуемая сумма пополнения счета для дальнейшего просмотра на текущий и следующий месяц. Также потребители и установщики смогут автоматически активировать смарт-карту без необходимости звонить в контакт-центр. Внимание! При регистрации важно указывать корректные ФИО. Данные потребуются в дальнейшем для регистрации в личном кабинете. В скором времени функции личного офиса будут значительно расширены. |
Re: Новости украинского DTH-провайдера - XTRA-TV (без обсуждения)
Перерывы в трансляции телеканала "Наш Футбол" на Xtra TV
Уважаемые абоненты! Обращаем ваше внимание на то, что сигнал телеканала «Наш Футбол», входящего в пакет «Спортивный» будет недоступен для абонентов Xtra TV, заказавших данный пакет, согласно требованиям правообладателя, на время трансляции футбольных матчей Лиги чемпионов и Лиги Европы в такие временные интервалы: В ночь с 15 декабря (четверг) на 16 декабря (пятница) с 21.55 до 00.00 (время киевское); Приносим извинения за временные неудобства! С уважением, Xtra TV |
Re: Новости украинского DTH-провайдера - XTRA-TV (без обсуждения)
Xtra TV развивает рынок платного спутникового телевидения в Украине
В связи со значительным увеличением абонентской базы, бренд услуг предоплаченного спутникового телевидения Xtra TV представил клиентам базовую версию «Офиса абонента». На my.xtratv.com.ua, абоненты Xtra TV или установщики смогут проверить состояние смарт-карты: статус (активна/неактивна), выбранные пакеты, тариф, дата, до которой оплачен доступ, а также рекомендуемая сумма пополнения счета для дальнейшего доступа к услуге на текущий и следующий календарный месяц. Также, учитывая то, что количество активаций новых смарт-карт доступа и обращений в контакт-центр стремительно растет с каждым днем, клиентам и установщикам предоставлена возможность автоматически активировать смарт-карту через официальный сайт услуги без необходимости звонить в контакт-центр.
|
Re: Новости украинского DTH-провайдера - XTRA-TV (без обсуждения)
Новости от "Xtra TV"
Xtra TV предоставит абонентам возможность получить бесплатную абонентскую книжку для оплаты услуг Существующие абоненты услуги предоплаченного спутникового телевидения Xtra TV имеют возможность получить книжки с квитанциями для оплаты услуг компании через кассы ДППЗ «Укрпошта» или АТ «Ощадбанк». Для этого необходимо позвонить в контакт-центр Xtra TV и оставить заявку. Абоненту почтой будет выслана книжка для оплаты через отделения ДППЗ «Укрпошта» или АТ «Ощадбанк» с квитанциями в количестве, достаточном для оплаты услуг Xtra TV в течение 2 лет. В квитанции будет автоматически впечатан номер лицевого счета абонента, его ФИО и адрес. Таким образом, для оплаты нужно будет всего лишь вписать необходимую сумму и расписаться. Расходы по изготовлению и доставке такой книжки несет Xtra TV, для абонента книжка бесплатна. В дальнейшем компания планирует значительно расширить возможности оплаты для удобства абонентов, в том числе, с помощью терминалов пополнения счета и кредитных карт. Добавлено после 3 часов 43 минут Абоненты Xtra TV получили полный доступ к «Офису абонента» Клиенты бренда услуг предоплаченного спутникового телевидения Xtra TV теперь смогут воспользоваться всеми функциями «Офиса абонента» Для этого им необходимо зарегистрироваться в офисе, используя номер уже активированной карты условного доступа Xtra TV. Абоненты смогут просмотреть существующие лицевые счета или добавить новые. Клиенты также смогут просмотреть состояние этих лицевых счетов: выбранные пакеты, тарифы, статусы карт, необходимую сумму пополнения, баланс. При желании можно будет самостоятельно изменить подписку, добавить или удалить пакеты телеканалов с определенной даты согласно Правил предоставления услуг. Абоненты также смогут проверить статус выполнения оставленных ими заявок в режиме онлайн. В «Офисе абонента» можно также просмотреть выписку по лицевому счету в электронном виде – историю платежей и начислений, а также сформировать квитанции, которые могут быть распечатаны абонентом самостоятельно для дальнейшей оплаты услуги в банке или ДППЗ «Укрпошта». Xtra TV продолжает внедрять новые функции и услуги для удобства и комфорта абонентов. |
Re: Новости украинского DTH-провайдера - XTRA-TV (без обсуждения)
Xtra TV ввел городской номер для звонков в контакт-центр
Абоненты бренда услуг предоплаченного спутникового телевидения Xtra TV могут связаться с контакт-центром по городскому номеру телефона – 044 59 11 8 11 как со стационарного телефона, так и с мобильного. Стоимость звонков на данный городской номер тарифицируются согласно правилам и расценкам оператора связи, услугами которого пользуется позвонивший абонент. Городской номер был введен по многочисленным просьбам абонентов для облегчения процедуры обращения в контакт-центр по вопросам, приобретения и активации карт условного доступа, выбора пакетов, обслуживания, а также по техническим вопросам. Помимо этого, абоненты Xtra TV (в т.ч. потенциальные) могут связаться с контакт-центром позвонив с мобильного телефона на короткий мобильный номер 759. Стоимость звонка на номер 759 для абонентов мобильной связи Украины составляет: минута разговора – 0,00 грн, соединение - 2,00 грн. Все цены указаны с учетом НДС. Дополнительно взимается сбор в Пенсионный фонд в размере 7,5% от стоимости услуги. ООО «Истил телеком Украина» оставляет за собой право возобновить действовавший ранее возврат денежных средств, потраченных абонентами Xtra TV на звонок на короткий мобильный номер 759 после пересмотра операторами мобильной связи текущих условий сотрудничества с партнером ООО «Истил телеком Украина» по такому возврату. |
Re: Новости украинского DTH-провайдера - XTRA-TV (без обсуждения)
Профилактические работы на каналах Xtra TV
Уважаемые абоненты! Сообщаем вам, что 1 февраля с 11:00 до 14:00 по киевскому времени на каналах Xtra TV будут проводиться плановые профилактические работы. В этот период может отсутствовать сигнал на некоторых каналах предложения Xtra TV. Приносим извинения за временные неудобства! |
Re: Новости украинского DTH-провайдера - XTRA-TV (без обсуждения)
Перерывы в трансляции сигнала телеканалов предоставленного НТВ+
Уважаемые абоненты Xtra TV! В данный момент, по независящим от XTRA TV и ее подрядчиков причинам технического характера, временно недоступен сигнал каналов предоставляемый НТВ+ для последующего распространения в рамках нашего предложения, а именно: Наше новое кино, Киноплюс, Боец и Наш футбол. Как только уверенный прием и передача сигнала данных телеканалов будет восстановлена техническими подрядчиками НТВ+, они сразу станут доступны и для наших абонентов, заказавших доступ к пакетам, в которые входят данные телеканалы. Приносим извинения за неудобства. |
Re: Новости украинского DTH-провайдера - XTRA-TV (без обсуждения)
Профилактические работы на каналах предложения Xtra TV
Уважаемые абоненты! Сообщаем Вам, что 7 февраля 2012 с 11:00 до 14:00 по киевскому времени на передающем оборудовании каналов предложения Xtra TV будут проводиться плановые профилактические работы. В этот период может отсутствовать сигнал на некоторых каналах предложения Xtra TV. Приносим извинения за временные неудобства! |
Текущее время: 07:13. Часовой пояс GMT +3. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot