Re: Триколор ТВ
 

Детский канал JimJam с 1 июня на платформе "Триколор ТВ"

Компания Chello зоны запустит канал JimJam для детей в России на спутниковой платформе "Триколор ТВ". Канал начнет в платформе "Триколор ТВ" июне этого года.

Это будет еще один канал, что Chello зоны запустила платформу Триколор ТВ, об этом утверждает провайдер, что более 30 миллионов абонентов в России, Сибири, Урала и Дальнего Востока. JimJam работает 2006-го в Италии и в настоящее время доступен на 13 языках в более чем 60 странах Европы, Ближнего Востока, Азии и Африки.

Re: Триколор ТВ
 

Правила оплаты услуг «Триколор ТВ»

В связи с участившимися случаями мошенничества, напоминаем основные правила использования некоторых способов оплаты услуг «Триколор ТВ».
Напоминаем вам, что при оплате услуг «Триколор ТВ» каждый раз необходимо указывать 12- или 14-значный DRE ID вашего приемника!
1. Банковская карта
Оплатить услуги «Триколор ТВ» банковскими картами Visa и MasterCard можно в Личном кабинете абонента и на сайте -----tricolor.tv в разделе «Абонентам», подраздел «Как оплатить», пункт «Банковские карты».
Помните, сотрудники Службы поддержки абонентов «Триколор ТВ» никогда не запрашивают данные вашей банковской карты!
2. Экспресс-оплата с мобильного телефона
Экспресс-оплату услуг «Триколор ТВ» с мобильного телефона можно осуществить с помощью СМС строго определенного вида только на короткие номера:
- 3116 (для абонентов «Пенза-GSM» - 848).
Формат SMS-запроса:
tс(пробел)DREID*(пробел)код услуги**(пробел)сумма
Услуга предоставляется для абонентов операторов «МТС», «Билайн», «Мегафон», «Пенза GSM», «Utel».
- 7878
Формат SMS-запроса:
tktv(пробел)DREID*(пробел)код услуги**(пробел)сумма
Услуга предоставляется для абонентов операторов «МТС», «Билайн», «Мегафон».
* DRE ID - уникальный номер вашего приёмного оборудования. DRE ID всегда содержит 12 или 14 цифр - при оплате указывайте номер полностью. Как узнать DRE ID.
** Основные коды услуг:
00 - Личный счет абонента;
02 - «Ночной»;
05 – «Наш Футбол»;
06 – «Кинозалы «Триколор ТВ»;
07 – «Максимум HD»;
14 – «Радиопакет».
При внесении платежа взимается комиссия. Размер комиссии уточняйте у оператора, предоставляющего услуги сотовой связи.
Оплата услуг путем отправки сообщений другого формата на другие номера телефонов не производится!
3. Перенос денежных средств на счет услуги
Перенос денежных средств возможен только с Лицевого счета на счет любой услуги «Триколор ТВ» - «Максимум», «Оптимум», «Ночной», «Наш Футбол», «Кинозалы «Триколор ТВ», «Радиопакет».
Сотрудники Службы поддержки «Триколор ТВ» производят обзвон абонентов со следующих номеров телефонов:
8(812)332 34 98
8(812)332 02 64
8(812)332 41 84
8(812)332 68 68
Стоит помнить, что перенос денежных средств с телефона, вашего банковского счета или вашей банковской карты сотрудниками Службы поддержки абонентов не производится.
В том случае, если к вам поступают предложения оплатить услуги «Триколор ТВ», но:
- номер телефона звонящего отличается от номеров Службы поддержки абонентов «Триколор ТВ»;
- в смс-сообщении предлагается списать средства со счета телефона, путем отправки любого ответного сообщения;
- в письме на электронную почту запрашиваются реквизиты вашей банковской карты,
то скорее всего они исходят от мошенников.
Советуем вам обо всех таких обращениях сообщать в «Триколор ТВ» по бесплатному телефону 8(800)500 01 23 или электронной почте o[HIDE=0]tzyv-tricolor.tv[/HIDE]

Re: Триколор ТВ
 

Новости от "Триколор ТВ"

В ночь с 31 мая на 01 июня 2013 в период с 00:00 до 07:00 (по московскому времени) будет проводиться техническая профилактика системы регистрации.
В указанный период будет приостановлена обработка запросов на регистрацию абонентов, активацию карт оплаты, проведение платежей, работа дилерского Интернет-магазина, личных кабинетов дилеров, а также личных кабинетов абонентов.

Re: Триколор ТВ
 

"Евросеть" начинает принимать платежи за новый пакет телеканалов "Детский" от "Триколор ТВ"


«Евросеть» и «Триколор ТВ» сообщают о запуске нового пакета для детей и о старте приема платежей за данный пакет без комиссии во всех салонах ритейлера в России.

С 1 июня 2013 года крупнейший отечественный оператор цифрового телевидения «Триколор ТВ» запускает пакет «Детский». В его состав входят восемь рейтинговых телеканалов: «Cartoon Network», «TIJI», «Gulli»,«Boomerang», «Детский мир», «Kids Co», «JimJam», «Baby TV». Контент нового пакета открывает доступ к передачам для детей всех возрастов, от малышей до подростков 14 лет: это развлекательные, игровые и развивающие детские телепередачи «Даша-путешественница», «Гуппи и пузырики», «Повелители науки», «Мистер Умелец», «Докажи!», «Мир детского спорта», сборники советских мультфильмов, а также популярные иностранные мультипликации «Том и Джерри», «Скуби-Ду», «Инспектор Гаджет», сериалы «Седло и уздечка», «Джинн в доме», «Каникулы любви», программы для семейного просмотра «Дети скрытой камерой», «Отряд спасения животных» и многие другие.

Пакет доступен для абонентов «Триколор ТВ», проживающих в Центральной части России и использующих цифровой спутниковый приемник с поддержкой формата MPEG-4.

Мария Шалина, директор управления телекоммуникационных услуг компании «Евросеть»: «На сегодняшний день российские телезрители могут без комиссии оплатить в «Евросети» следующие пакеты и услуги «Триколор ТВ»: «Наш Футбол», «Кинозалы», «Оптимум», «Ночной», «Радиопакет», «Максимум HD» и «Детский». Уверена, что интерес к новому пакету, сделанному специально под запросы ребенка, будет существенный. Родители с радостью будут включать ребенку детские телеканалы, в содержании которых они уверены, и в сетке вещания которых есть развивающие образовательные программы».

Юлия Шахманова, директор по контенту «Триколор ТВ»: «Детский контент был представлен и ранее в составе наших пакетов «Оптимум» и «Супер-Оптимум». Но мы задумались над тем, как сделать телепросмотр для самых маленьких зрителей безопасным, ведь в указанных пакетах все телеканалы идут вместе, без разделений, и ребенок может переключить телевизор на не самый полезный для него канал. Мы хотели создать аналог «теленяни» для маленьких телезрителей. Так и родилась идея детского пакета – зоны безопасного, занимательного и познавательного телевидения для детей всех возрастов. В нем будут представлены и программы на развитие мышления и воображения для самых маленьких, и обучающие блоки для дошкольников, и популярные сериалы для подростков».

Re: Триколор ТВ
 

Конкурс рецензий продолжается! Успей выиграть iPhone 5 или iPad 4!

04 июня 2013 13:25

Примите участие в конкурсе от «Триколор ТВ» и Национальной ассоциации телерадиовещателей до 11 июня 2013 года и выиграйте iPhone 5, iPad 4 или iPad mini!

Что нужно сделать?

1. В период с 21 мая по 11 июня 2013 посмотреть фильмы-победители конкурса «Современник на экране», которые будут размещены в специальном альбоме в сообществе «Триколор ТВ» в социальной сети vk.com;

2. Написать рецензию на самый лучший на ваш взгляд фильм;

3. До 11 июня 2013 года отправить рецензию в виде рекомендованной новости в сообществе vk.com/tricolor_tv .

Что за это будет?

Авторы трех лучших рецензий получат ценные призы, а именно:

1 место- планшетApple iPad 4 32Gb Wi-Fi + Cellular White

2 место - мобильный телефон Apple iPhone 5 16Gb Black

3 место- планшетApple iPad mini 32Gb Wi-Fi + Cellular Black

Кроме того, работы победителей будут опубликованы в онлайн-журнале для абонентов «Триколор ТВ».

А судьи кто?

Выбор победителей будет осуществляться в три этапа:

1. 14 июня в сообществе «Триколор ТВ» будут опубликованы 20 лучших работ по мнению «Триколор ТВ».

2. С 14 по 18 июня (12:00 по московскому времени) в специальной теме сообщества будет проведено зрительское голосование за лучшую работу.

3. 10 лучших работ по итогам зрительского голосования будут направлены экспертному жюри Национальной ассоциации телерадиовещателей, которое и определит победителей конкурса.

Итоги конкурса будут подведены 24 июня 2013 года.

Более подробно ознакомиться с условиями конкурса вы можете поссылке

О фестивале социально значимых телепрограмм и телефильмов «Герой нашего времени» вы можете узнать на сайте Национальной ассоциации телерадиовещателей.

Re: Триколор ТВ
 

Фестиваль детского телевидения «Включайся» пройдет при поддержке «Триколор ТВ»

06 июня 2013 17:51

6 июня 2013 года стартовал восьмой Фестиваль детского телевидения «Включайся», в качестве партнера которого традиционно выступает «Триколор ТВ». На мероприятии в числе прочих гостей побывала и директор по связям с общественностью «Триколор ТВ» Анна Сопова, произнеся со сцены приветственную речь от лица компании.

В этом году фестиваль «Включайся» проходит в период с 6 по 8 июня в Москве, организатором мероприятия является Национальная Ассоциация Телерадиовещания (НАТ). Фестиваль «Включайся» - это конкурс детских и юношеских телевизионных программ и фильмов, созданных студиями, участниками которых являются дети в возрасте до 18 лет, а также телекомпаний производящих программы для детей.

В программе Фестиваля творческие встречи юных талантов с известными деятелями кино и телевидения, знакомства и обмен опытом между представителями детских студий, открытый просмотр работ, присланных на фестиваль, тематические обсуждения по актуальным вопросам развития телеиндустрии.

Более подробную информацию о фестивале вы можете узнать по [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрироваться...]

Добавлено после 12 секунд

Возможны перерывы в вещании некоторых телеканалов

06 июня 2013 13:16
В ночь с 06.06.13 на 07.06.13 с 02:00 до 04:00 по московскому времени будут проводиться работы на оборудовании технологического партнёра "Триколор ТВ".
В указанный период времени возможны кратковременные (до 2 минут) перерывы в вещании телеканалов: "RTG TV", "Мать и Дитя", "Моя планета", "НСТВ", "Humor Box", "StyleTV", "Дождь", "Шансон ТВ", "24 Техно", "Galaxy", "Ocean TV", "STV", "Интересное ТВ", "Кухня ТВ", "Ля-Минор", "ТДК", "Боец", "Индия ТВ", "Много ТВ", "Авто+", "365 дней", "Комедия ТВ" и "КХЛ".

Приносим свои извенения за возможные неудобства.

Re: Триколор ТВ
 

«Триколор ТВ» поделился рецептом лояльности миллионов абонентов

Основные принципы взаимодействия оператора с абонентами озвучила 6 июня 2013 года в Москве на кейс-конференции «ICT Loyalty & CEM 2013 – эффективные стратегии управления лояльностью и опытом клиентов в ИКТ» руководитель группы организации информационной поддержки и абонентского обслуживания «Триколор ТВ» Наталья Кислова.
Говоря об особенностях коммуникации с абонентами, Наталья Кислова подчеркнула, что особую роль играет уникальность бизнес-модели крупнейшего российского оператора платного телевидения «Триколор ТВ». «Практически все наши основные и дополнительные пакеты и услуги имеют срок действия 1 год. Как следствие, частота контактов абонента с оператором невысока, по сравнению, например, с мобильными операторами, – отметила она. – Это дает нам преимущество и позволяет эффективно развивать исходящие коммуникативные каналы. Мы можем сами создавать информационное поле, в котором абоненты могут легко ориентироваться, обучать их телесмотрению, повышать уровень знаний о дополнительных услугах и, в конечном счете, минимизировать входящие обращения абонентов».
Основными входящими каналами «Триколор ТВ» Наталья Кислова назвала контактный центр, электронную почту, а также скайп, онлайн-консультант и виртуальный консультант (Инф) на сайте tricolor.tv.
Перечисляя исходящие коммуникативные каналы, Наталья Кислова отметила, что SMS- и e-mail-рассылки, безусловно, эффективны, но имеют ряд недостатков, в частности, не ведут к повышению лояльности. «Поэтому три основные правила, которых придерживается дирекция абонентского обслуживания – это умеренность, таргетирование информации и информативность сообщения».
«Мы развиваем, прежде всего, каналы коммуникаций, встроенные непосредственно в процесс телесмотрения абонента. Например, абонент может получать информационные сообщения прямо на экран своего телевизора», - заявила Наталья Кислова. - Существуют также: Инфокас (аналог USSD-сообщений в мобильной связи), ТВ-почта (аналог SMS-сообщения, которое поступает на экран телевизора) и межпрограммные баннеры (используют межканальное пространство).
Большое значение в «Триколор ТВ» уделяют производству собственного информационного контента, в частности, развитию абонентского телевидения. У оператора есть три собственных телеканала. «Телеинструктор» и «Инфоканал» отвечают на большинство возникающих у абонентов вопросов, повышают узнаваемость услуг, помогают сориентироваться в особенностях спутникового телевидения. Телеканал «Промо» дает возможность ознакомиться с теми телеканалами, которые входят в платные пакеты. Также оператор предоставляет всем своим абонентам бесплатный онлайн-журнал «Телекомпас», из которого можно узнать о самых интересных телепередачах, новинках и также получить ответ в удобной форме на распространенные технические вопросы.
«Триколор ТВ» также проводит собственные исследования на основе телефонных опросов и формирования фокус-групп. Полученная информация является основой для принятия решений по внедрению новых продуктов, а также оценки информационной активности.
«В современных условиях большую роль играет оперативность решения запроса, - сказала Кислова. - Нашу миссию в данном направлении мы формулируем как «Узнать прямо здесь и сейчас». Большинство вопросов, возникающих у наших абонентов, разрешается с минимальными усилиями и временными затратами, по крайней мере у нас эффективно работают все каналы, которые позволяют абоненту самому разобраться в ситуации, не прибегая к помощи оператора контакт-центра».

Возможны перерывы в вещании телеканала "Юмор Бокс"
 

[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрироваться...]
Уважаемые абоненты!

07.06.2013 г. с 16:10 в связи с проблемами у технологических партнеров "Триколор ТВ", возможны перерывы в вещании телеканала "Юмор Бокс".

Re: Триколор ТВ
 

[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрироваться...]




В понедельник 10 июня с 12:00 до 13:00 по московскому времени пройдет виртуальный семинар (вебинар) для авторизованных дилеров «Триколор ТВ-Сибирь».

29 мая ГПКС провел меры по стабилизации сигнала со спутника «DirecTV-1R». Этот шаг позволил не только повысить качество сигнала, но и оценить степень уверенности ГПКС в успешности запуска следующего спутника, намеченного на ноябрь 2013 года.

Именно с началом вещания ИСЗ «Экспресс АТ-1» «Триколор ТВ» связывает старт активного развития проекта «Триколор ТВ-Сибирь».

На виртуальном семинаре топ-менеджеры компании расскажут дилерам «Триколор ТВ-Сибирь» о текущем положении дел, ближайших планах, а также поделятся информацией, которую еще не анонсировали широкой общественности, - перспективах развития проекта.

В завершении мероприятия спикеры ответят на наиболее волнующие дилеров сибирского региона вопросы.

Среди выступающих:
1. Игорь Коцарев - технический директор «Триколор ТВ»
2. Сергей Ставропольцев - коммерческий директор «Триколор ТВ»
3. Юлия Шахманова - директор по контенту «Триколор ТВ»

Re: Триколор ТВ
 

«Триколор ТВ» поздравляет с Днем России!

11 июня 2013 17:08
День России — 12 июня — это день, ознаменовавший начало новейшей истории и государства Российская Федерация.
12 июня мы чествуем наше Отечество – страну с тысячелетней историей, огромной территорией, уникальным природным и духовным богатством, страну, соединившую в рамках единого государства множество народов, культур и религиозных конфессий. Этот день символизирует единение и нашу общую ответственность за настоящее и будущее Родины.
«Триколор ТВ» поздравляет вас с Днем России – главным государственным праздником страны!