Проблемы с ресиверами Digital+

Группа абонентов спутниковой платформы Digital+ в Испании обратилась в компанию с жалобой, что их ресиверы совершают неавторизованные телефонные соединения.

Некоторые пострадавшие клиенты рассматривает возможность подать на компанию в суд. Один абонент из Памплоны, города на севере Испании, получил счет с 103 несанкционированными телефонными звонками через ресивер.

Проблема начинается в том случае, если ресивер подключен к телефонной линии, с помощью которой осуществляется оплата за просмотр предложения платформы Digital+. Дело в том, что половина расходов на телефонные звонки поступает до Digital+, а другая половина до телефонной компании.

Абоненты утверждают, что Digital+ был уведомлен о проблеме, но ее не устранил, потому что работники в Call-центре оператора не отреагировали на жалобы клиентов. В остальных случаях Digital+ высылает техников до пострадавших клиентов, чтобы отключить ресивер от интернет-сервиса, но за такое устранение абонент платит деньги.